Charte de qualité

Nos engagements

Nos différences, vos avantages...
La qualité de nos services et de vos avantages ne doit rien au hasard !

Un départ au plus près de votre domicile

Votre voyage commence et s’achève au plus près de votre porte avec notre service de pré/post acheminement. Avec nous, finis les soucis et les coûts liés aux trajets vers l’aéroport ! Nous venons vous chercher au plus près de chez vous : pour l’ensemble de nos circuits (autocars, autocar-avion, moyens et longs courriers), ce service de pré/post acheminement peut vous êtres proposé. Vous disposerez de plus de très nombreuses villes de départ et partirez en toute sérénité des aéroports de Paris ou de province. Pour plus d’informations, consultez nos fiches produits ou contactez-nous.

La garantie du meilleur prix

Nous sommes reconnus pour la compétitivité de nos prix : notre production importante de voyages nous permet de négocier pour vous les meilleurs tarifs.

Une complicité et un service inégalés

Grâce à la proximité et à l’engagement de tous les instants de l’ensemble de nos équipes : agents de voyages, chauffeurs, guides... Un site Internet régulièrement mis à jour, avec un maximum d’informations, pour mieux vous communiquer notre goût de la découverte ; dans chaque catalogue de voyages, nos "infos vérité" et nos "atouts"’ vous permettent de mieux vous décider. Sans oublier notre permanence téléphonique pour les urgences, 24h/24, 365 jours par an !

Le réseau Salaün à votre service partout dans le monde

Dans plus de 1200 agences de voyages partenaires et dans nos 122 agences Salaün Holidays, des conseillers attentifs et régulièrement formés à nos destinations vous accueillent pour organiser au mieux votre voyage. Ils vous offrent conseils et confiance. Nous sommes aussi présents aux aéroports de Brest, Nantes et Paris pour vous accueillir lors de votre départ. Atout supplémentaire : pour la majorité de nos destinations, un correspondant Pouchkine Tours vous prend en charge à votre arrivée. Partout dans le monde, nos équipes partagent notre passion du voyage et ont à cœur de vous satisfaire.

215 000 ambassadeurs : vous 

Entreprise à taille humaine, Salaün Holidays (dont Pouchkine Tours est une marque commerciale) a bâti sa réputation sur la qualité de ses services. 85 ans d’expérience et la fidélité de nos clients témoignent de la confiance que nous inspirons. En 2018, vous avez été plus de 215 000 à nous faire confiance : un chiffre en constante progression. Notre réussite dépend de votre satisfaction et votre fidélité constitue notre plus belle publicité, nous ne l’oublions pas ! Nous sommes convaincus qu’il n’y a pas de voyage réussi sans dialogue. Avant, pendant et après le voyage, nous restons en contact avec vous : notre service clients est à votre écoute du lundi au vendredi.

Votre plaisir, notre engagement 

Pour vous offrir le meilleur voyage, toutes nos nouveautés sont testées et approuvées avant d’intégrer notre catalogue. Hôtels, restaurants, excursions, toutes les prestations proposées font l’objet d’une sélection très étudiée. Dans le même esprit de rigueur et de sérieux, la majorité de nos circuits longs courriers sont réalisés avec la compagnie Air France, gage de fiabilité et de qualité. Avec Pouchkine Tours, vous voyagerez en toute confiance.